Permanentes Online sein, jederzeit aktuelle, zielorientierte Daten zur Verfügung haben setzt voraus, dass diese Daten bereitgestellt sein müssen. Hier sprechen wir von Daten, Inhalten, Informationen. Woher kommen sie, wohin fliessen sie, wer nutzt sie. Damit besser umgehen können als ihre «Marktbegleiter» ist eine zentrale Aufgabe der IT – Informationstechnologie. Wie der Name ausdrückt ist die IT «nur» die Technologie, entscheidend ist jedoch das Informationsmanagement und die Informationsarchitektur.